Segítség, felszerelés közben eltörtem!

Előfordul, hogy felszerelés közben sérül a termék, esetleg csak az egyik fele a párnak, vagy akár mindkettő is. Ez elég gyakori probléma, de nincs veszve semmi. E heti blogposztunkban a felszerelési törés garaciánkról írunk egy kicsit bővebben, melyből megtudhatod, hogy nincs helye pániknak, mindenre van megoldásunk! Ráadásul nem is olyan rossz...

Miután megrendelted és megkaptad a légterelőt izgatottan nyitod ki a dobozd, és csomagolod ki mintha csak karácsony volna :) Már látod a lelki szemeid előtt, milyen jól fog mutatni az autódon, és szinte már elképzelted, mennyivel kellemesebb lesz az autóban eltöltött idő menet közben.
Felszereléskor azonban történik valami, a légterelőnek pedig annyi:
- eltörik, megreped, kitörik belőle egy darab.

Sajnos, mivel egy plexiről beszélünk ez előfordulhat, mondhatni benne van a pakliban.
Mi a Szatunánál azonban az ilyen esetekre is fel vagyunk készülve!

A sérülést felszerelés közben 99,9%-ban nem anyaghiba okozza, vagy gyártási hiba. A gyártást követően a termékeket ellenőrizzük, ha pedig a visszajelzések mégis gyártási problémára utalnak, erről mindenképpen tájékoztatjuk azt, aki már korábban megvásárolta, és igyekszünk a hibát azonnal javítani.

Felszerelés közben azonban az a tapasztalatunk, hogy apró dolgok miatt megtörténik a baleset:
- nem megfelelő felszerelés (rossz helyre lett illesztve a légterelő)
- nem megfelelő U profil behelyezés (nincs eléggé felnyomva, nincs a helyén, nem jó helyre került)
- túlságosan behajlították felszereléskor a légterelőt
- vagy csak a csillagok együttállása miatt "nem tudjuk mi történhetett".

3 az 1-ben garanciánk keretein belül azonban a vásárlástól számított 1 hónapig vállaljuk, hogy a felszereléskor tönkrement vagy sérült légterelőket ingyenesen cseréljük. 

Kérjük keresd meg a problémáddal ügyfélszolgálatunkat, ahol a kollégák készséggel fognak neked segíteni, elmondják, hogy mi lehetett a gond, és tippeket adnak hogy ez legközelebb ne fordulhasson elő.

A sérült légterelő párat csomagold vissza, helyette mi küldünk Neked ingyenesen egy új párat, melyet a futár elvisz házhoz, és egyúttal el is hozza tőled a régit.

Pro tipp:
Ha esetleg mégis itt jársz a blogon és ezt a cikket olvasod, miközben fogod a fejed, hogy felszerelés közben eltört a légterelőd, emlékeztetőül javasoljuk még felszerelési leírásunkat, hátha legközelebb ez is segítségedre lesz:

Hogyan szereljem fel a légterelőmet?

Úgy érzed most már tényleg

itt az ideje a légterelő beszerzésnek?

Íme a Szatuna típuskereső!

Segítség, rosszat rendeltem!

Előfordul mindenkivel, hogy a legkörültekintőbb vásárlás során is téved. Nem könnyű sokszor eldönteni, hogy a webáruházunkban látható légterelő az vajon tényleg arra az évjáratú autóra való-e amire keresel, vagy esetleg van-e újabb. Próbálunk egyértelmű adatokat feltölteni, ami sokszor mi is tudjuk, hogy nem egyszerű. E heti blogposztunkban azt szeretnénk körüljárni, hogy mi a helyzet akkor, ha rosszat rendeltél az autódra.

Széleskörű 3 az 1-ben garanciánk sok mindenre kiterjed. Korábban ugye már alaposan körbejártuk a szállítási törésekkel kapcsolatos problémákat.

Emlékeztetőül szállítás közben keletkezett törési garanciánkról itt olvashatsz.

Ebben a posztban azt gondoltam, hogy a másik lényeges garanciát a Téves Rendelés garanciát fogjuk részletesen leírni.

Előfordulhat, hiszen nálunk robotok helyett emberek dolgoznak, hogy a megrendelésed ellenére másféle légterelőt kapsz. Ez természetesen a mi hibánk, ha más kódszámút küldünk, mint amit te rendeltél, így ezt egyértelműen ingyenesen cseréljük neked. Ehhez csupán annyit kell tenned, hogy felveszed ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, akik segítenek Neked ebben.

Előfordul azonban olyan is, hogy a leadott megrendelésed a téves, és mi valóban az általad megrendelt légterelőt küldjük, azonban az mégsem az autótípusodnak megfelelő darab. A megrendeléshez tartózó légterelők kódszáma a számlán minden esetben megtalálható, ezt érdemes ellenőrizned. A számlát elektronikusan az általad megadott email címre küldjük, egy automatikus visszaigazoló emaillel. 

Ha időben észreveszed ezt, és még aznap 13:30-ig vagy következő munkanapon reggel megkeresed a kollégáinkat a problémával, a számlát természetesen ingyenes módosítjuk, így már az autódras illeszkedő légterelőt tudjuk küldeni neked.

Kedved támadt a légterelő beszerzéshez?

Rád vár a Szatuna típuskereső!

Ha azonban a probléma, csak akkor lesz nyilvánvaló, amikor már odaért hozzád a légterelő, akkor sajnos tekintettel arra, hogy a megrendelésedet teljesítettük, már nem tudjuk garanciában cserélni a légterelőt. 

Viszont, hogy ne kelljen egy újat megvenned, csomagcsere díj ellenében feladjuk neked a megfelelő kódszámú légterelőt futárszolgálattal, aki egyúttal vissza is hozza hozzánk a korábban küldött, tévesen megrendelt darabokat.

A csomagcsere díj aktuális értékéről kollégáink tudnak tájékoztatást adni, érdeklődj bátran.

Amennyiben bármilyen jellegű problémád adódna a vásárlásod vagy a légterelő kapcsán, kérjük mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy segíteni tudjunk a megoldásban.

Úgy érzed most már tényleg

itt az ideje a légterelő beszerzésnek?

Íme a Szatuna típuskereső!

Hogyan szereljem fel a légterelőmet?

Kézhez kaptad a légterelődet, de tanácstalanul állsz előtte, hogy szereld fel az autódra? Minden csomagban mellékelünk felszerelési utasítást, de lehetséges, hogy ez nincs teljesen segítségedre, így arra gondoltunk, kitérünk néhány gondolat erejéig a felszerelés módjára. Ha azonban így sem sikerül, még mindig választhatod a másik utat: megkeresel minket telefonon, emailben vagy személyesen, hogy a tőlünk telhető legjobb tudásunk szerint tudjunk bármilyen felmerülő kérdésre válaszolni.

Figyelem! Az alábbi felszerelési útmutató a Szatuna Classic és Szatuna Sporty légterelők esetében érvényes! A ClimAir esetében más módszert kell alkalmazni.

1. lépés:
A dobozt kibontva látsz egy pár légterelőt "zacskóban", mellé rakva vagy a csomagolásra ragasztva találsz egy rajzos útmutatót és ha szükséges a felszereléshez, akkor U profilokat kis zacskóban. Először is kérlek csomagold ki a légterelőt, nyisd ki az útmutatót és készítsd elő az U profilokat. Amennyiben nincs a csomagolásban U profil, de a haszálati útmutató jelzi, hogy szükséges, akkor kérlek vedd fel velük a kapcsolatot. Előfordulhat sajnos hogy nem került a csomagba véletlenül, ekkor térítésmentesen küldünk neked postán.

2. lépés:
Az útmutatóban jól látszik, hogy egy védőfólia van a légterelőinken. Ezt felszerelés előtt el kell távolítani: könnyedén lehúzható a légterelőkről. A fóliából minden légterelőn van a külső és a belső oldalán is.

3. lépés:
Húzd le az autón mindkét oldalt az ablakot. A felszereléshez szükséges szabaddá tenni az ablak felső gumiperemét, ebbe kell majd felhelyezni a légterelőt.

4. lépés:
Amennyiben "Classic" vagy "ClimAir" légterelőt rendeltél, ez az esetek 90%-ban leér a tükör alsó vonaláig. Így ezeknek a légterelőknek először az A oszlop felőli részét kell a gumikéderbe illeszteni. A tükör felöli részét a légterelőnek fontos, hogy ne az ablak útjába helyezd, hanem ennek az alsó sarka álljon kifelé.

5. lépés:
Ha ez kész, akkor a légterelő "B" oszlop felőli részét helyezzük be a B oszlop oldalsó gumiperemébe. Fontos, itt még a légterelő hátsó sarkát ne nyomjuk fel a felső gumiperembe.

6. lépés:

Most kezdd el a felső gumiperembe felnyomkodni a légterelőt. Kezd a légterelő közepén, majd az elején és a hátulján is nyomd fel teljesen a gumikéderbe.

7. lépés:

Ekkor már a helyén van a légterelőd. A használat útmutatóban található helyekre a kapott U-profilokat, egy lapos csavarhúzó segítségével a légterelő és a gumikéder közé fel kell tolni. Fontos, hogy az U profilon található kis karmok az utastér felé - tehát befelé - nézzenek! Az U profiloknak nem szabad kilógnia. Ezek fogják fel a légterelőt és terelik a légterelő és a kéder között az ablakot. 

Az U-profilok témáját épp a múlt héten veséztük ki. Itt olvashatsz róluk bővebben! 

8. lépés:

Húzd fel óvatosan, szakaszosan az ablakot. Ha becsípődésgátlós az elektronika, akkor azt "meg kell tanítanod" a megváltozott környezetre. Van olyan autó amelyiknél ez már az első szakaszos felhúzást követően működni fog, de ha visszanyit, akkor többször kell szakaszos felhúzással próbálkozni. Esetekben előfordulhat, hogy a tenyereddel kell segítened az ablakemelőt első alkalommal. Ha még így is szorul egy kicsit az ablak, akkor egy pici kenőanyaggal (pl. WD-40) érdemes befújni az autó oldalablakának felső részét.

Ha az  ablakokat felhúztad, akkor legalább 12 de inkább 24 órán keresztül hagyd felhúzva őket, így minden a helyére fog idomulni. 

Ha nem sikerül felszerelned a légterelőt, kollégáink telefonon, emailben és a Facebookon is tudnak segíteni Neked.

Úgy érzed most már tényleg

itt az ideje a légterelő beszerzésnek?

Íme a Szatuna típuskereső!

Még egy kicsit az U profilokról...

Fém és műanyag "U-profilok"

Mitől lesz tartósan a helyén a Szatuna légterelő? Nem tudod mi az a sok kicsi fém vagy műanyag izé, amit a légterelőd mellé csomagolunk? Szeretnénk neked most, egy kicsit részletesebben bemutatni az "U-PROFILOKAT" és azok használati előnyeit. Korábban már volt róla két posztunk is a blogon, de úgy gondoljuk, nem lehet elegendő információt közzéteni róla, hiszen ezek a kis profilok szerves részei a légterelőnek.

Majdnem minden légterelőnk mellé csomagolunk kis fülecskéknek tűnő, "U" alakú profil elemeket, melyek segítségével tartósan és masszívan rögzítheted a Szatunás Classic és Sporty légterelőidet autódon. Ez az U-profil autótípustól függően lehet fémből vagy műanyagból, de nagyon fontos:

előfordulhat, hogy az általad rendelt légterelőnek nem tartozéka az U-profil! 

A légterelő felszerelési utasításában látható módon, a légterelőt az autó ablakkeretének gumitömítésébe kell felhelyezni, és ezután a megadott helyekre az "u-profilokkal" lehetséges a rögzítés.

Felszerelési videónkon kolléganőnk egyszerűen és gyorsan felszereli a légterelőt, ezen jól látható a profilok felhelyezési módja is: 

Ezek a profilok segítik a légterelő biztos illeszkedését az autó ablakának gumiperemébe történő felhelyezésekor. Úgy gondoljuk, ez a rögzítési módszer sokkal hatékonyabb, mint a ragasztós változatoké, hiszen a ragasztó a hosszú évek és időjárási viszontagságoknak köszönhetően elöregszik, egy idő után elenged, így leeshet a légterelő. Ezt a profilok használatával nagyon minimálisra tudtuk csökkenteni, ezért inkább ezt a biztosabb rögzítési módot alkalmazzuk.

Mi van akkor, ha nem csomagoltunk a légterelőd mellé u-profilt, esetleg úgy látod, hogy a kapott profilok nem elegendőek a rögzítéshez?

Nem kell kétségbe esned, bizonyos típusok esetében nem adunk hozzá, hiszen ezeknél a típusoknál a gumitömítés kialakítása is más, így a légterelő beleül, nem szükséges hozzá plusz rögzítő elem.

Ha viszont mégis úgy látod, hogy jól jönne néhány profil, hogy stabilabb maradjon, jelezd felénk bátran, és mi küldünk neked ingyenesen, postai úton! 

Ugyanez érvényes akkor is, ha a kiküldött mennyiségű u-profil véleményed szerint nem elegendő a rögzítéshez: ekkor is jelezd ezt felénk, és küldünk még ingyenesen, hogy biztosan megfelelően rögzíteni tudd a légterelőd. 

Szeretnénk ha minél nagyobb biztonságban éreznéd az általad felrakott légterelőket, így bármilyen felmerül probléma és kérdés esetén állunk rendelkezésedre. 

Úgy érzed most már tényleg

itt az ideje a légterelő beszerzésnek?

Íme a Szatuna típuskereső!